お山のお菓子＆贈り物工房☆「ぽっちり堂」ほっこり、幸せお届けします。

送料について

〜送料について〜

ぽっちり堂では全国にお菓子を発送しております。

関西や関東の方にご負担が大きくなりすぎないよう、（北海道沖縄を除く）

全県の送料を平均化させ、当方でも一部負担させて頂き、

「送料一律７００円」となっております。

ぽっちり堂は家族で手作りしている小さな工房なので、

大量生産できる会社と違い、生産できる量に限界があります。

大きな会社様よりも一日に発送できる件数が少ないため、

どうしても送料が安くできません。

今の所これが精一杯というのが現状です。

本当に申し訳ありませんが、ご理解いただけると助かります。

これから事業をしていく中で、お客様の要望に応えられる体制ができましたら

再度お客様のご意見を検討させていただきたいと思います。

今回はご提案をしていただき、本当にありがとうございました。

☆検討の結果、６月中旬より高知県内の送料を６００円に変更しました。

賞味期限について

Ｑ、贈り物セットを頂きましたが、バナナケーキの賞味期限があと３日と短かったです。早く食べなければいけないし、ちょっとどうかなと思いました。

Ａ，

お問合わせ、本当にありがとうございました。

バナナケーキは作った日をふくめ５日間の賞味期限となっています。

作りたてをお届けしていますが、宅配状況（延滞や遅延など）で

指定どおりに届くとも限りません。

確かに、今まで気がつきませんでしたが贈られた方にとっては

短い賞味期限ですよね。

ぽっちり堂では手作りで無添加、甘さひかえめのおいしさを味わっていただきたいので、

どうしても一般のものより賞味期限が短くなってしまいます。

しかし、今回はあまりにも短いケーキをラインナップに入れてしまったと反省しております。本当に申し訳ありませんでした。

これから下記を改善することにしました。

１、夏季と贈り物でのバナナケーキの取り扱いは中止すること。

２、できるだけ贈り物には賞味期限の長いものを商品にすること。

（それでも一週間〜二週間程度ですが）

３、ＨＰや贈り物セットでの商品説明で、賞味期限や冷蔵保存のご案内を見えやすくすること。

４、宅配の状況が不安定なため、クール便の季節を増やすこと。

（送料は少し高くなりますが、万が一の安全のためにやむおえないと判断しました。）

以上を決めました。できるだけ早く以上の点を改善していきたいと思います。

今回は本当に申し訳ありませんでした。

私達の未熟な点はまだまだあるかと思います。

改善させてもらう機会となりますので、何かお気付きのことがありましたら、お気軽に声をかけて下さい。

今回は本当にありがとうございました。